burger menu Tootor user
  • Vreau să predau
  • Vreau să învăț
  • Caută meditații

Înscrie-te

Săgeată
user

Log in

Caută aici meditația preferată

Vreau să predau Vreau să învăț Caută meditații
Chimie

Chimie

Fizică

Fizică

Limba Engleză

Limba Engleză

Limba Franceză

Limba Franceză

Limba română

Limba română

Matematică

Matematică

Politica de retur a produselor si serviciilor

1. Clientul poate efectua comenzi de servicii comercializate de catre furnizori la un moment dat, exclusiv prin intermediul platformei tootor.ro.

2. Prin finalizarea comenzii clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document „comanda emisa".

3. Prin finalizarea comenzii clientul consimte ca tootor.ro poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de tootor.ro, in orice situatie in care este necesara contactarea acestuia.

4. Tootor.ro poate denunta unilateral comanda efectuata de catre client, in urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

  • 4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
  • 4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de tootor.ro, in cazul platii online;
  • 4.3. datele furnizate de catre client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
  • 4.4. activitatea clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea tootor.ro si/sau partenerilor acestuia;
  • 4.5. realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate;
  • 4.6. pentru alte motive obiective care tin exclusiv de culpa clientului;
  • 4.7. orice situatie de caz fortuit, forta majora sau imposibilitate de prestare a serviciilor, comunicata de furnizor catre platforma tootor.ro anterior plasarii comenzii de catre client dar neoperata pe site din motive obiective.

5. Clientul are dreptul, conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (in continuare denumita „OUG 34/2014”), de a solicita retragerea din Contract, in termenul legal de 14 zile din momentul incheierii tranzactiei pentru servicii, care se considera ca data incheierii contractului.

6. Prin exceptie de la art. 7.3.5. de mai sus, in cazul in care serviciile au fost prestate complet de catre furnizor pana la solicitarea retragerii din contract, clientul nu mai poate solicita retragerea, conform prevederilor art. 16 lit. a) si m) din OUG 34/2014. Pentru scopul contractelor, clientul isi manifesta acordul prealabil expres ca furnizarea serviciilor sa aiba loc in modul si in graficul de timp precizat de furnizor prin intermediul platformei tootor.ro, la momentul incheierii tranzactiei, confirmand totodata ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre furnizor.

7. Conditiile in care poate fi exercitat dreptul de retragere al clientului sunt:

  • 7.1. Clientul informeaza in prealabil tootor.ro
  • 7.2. Exercitarea dreptului de retragere din contract se poate manifesta de catre client fie prin completarea formularului de retragere, astfel cum este atasat ca model la prezentul document ca Anexa 1, fie prin efectuarea unei oricare alte declaratii neechivoce prin care isi exprima decizia de retragere din contract.
  • 7.3. Clientul poate completa şi transmite electronic de pe site-ul nostru tootor.ro formularul standard de retragere sau orice altă declaraţie neechivocă, in masura in care aceasta optiune este disponibila. Dacă folosiţi această opţiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.
  • 7.4. Clientul poate completa si transmite formularul standard de retragere sau orice altă declaraţie neechivocă catre urmatoarea adresa contact@tootor.ro

8. In cazul in care clientul renunta in cadrul termenului legal de retragere din contract, la o comanda efectuata cu plata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului clientului a virat sumele achitate in contul tootor.ro, suma aceasta va fi returnata de catre tootor.ro in maxim 30 de zile de la data la care aceasta din urma a luat la cunostinta acest fapt, in contul IBAN indicat in scris de catre client.

9. In cazul in care unele servicii comandate de catre client printr-o comanda efectuata cu plata cu card bancar nu pot fi prestate de furnizor, din oricare motive care tin de acesta, tootor.ro isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea serviciilor comandate. In acest sens, tootor.ro va informa clientul asupra acestui fapt si va dispune restituirea contravalorii serviciilor care sunt eliminate din comanda, in contul clientului, in maxim sapte zile calendaristice de la data la care tootor.ro a luat la cunostinta acest fapt.

10. Clientul are dreptul de a anula sau modifica continutul unei comenzi, achitate prin orice mijloc de plata prevazut in prezentul document in termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia, sub rezerva aplicarii prevederilor art. 7.3.5.1 de mai sus. In acest sens, clientul va transmite in scris echipei tootor.ro solicitarea de anulare sau modificare a comenzii.

11. In cazul in care clientul si-a modificat comanda conform art 7.3.9, iar contravaloarea noii sale comenzi este mai mica decat contravaloarea serviciilor comandate initial, tootor.ro va returna in contul clientului suma reprezentand diferenta dintre contravaloarea comenzii initiale si a noii comenzi, in maxim sapte zile calendaristice de la data la care tootor.ro a luat la cunostinta acest fapt.

12. Detaliile de furnizare a serviciilor incluzand dar nelimitandu-se la graficul prestarii acestora nu constituie o obligatie contractuala din partea tootor.ro, fiind exclusiv in sarcina furnizorului serviciilor respective, fara ca vreun Client sa poata sa pretinda de la platforma tootor.ro daune-interese, in cazul in care considera ca poate fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma incalcarii acestora. Orice daune-interese peste suma achitata pentru tranzactia respectiva excede obiectului intermedierii realizate de platforma Tootor.ro si reprezinta un diferend exclusiv intre client si furnizor.

13. In cazul in care un client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre client inainte de momentul modificarii, lunadu-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.

ANEXA 1 – Formular continand modelul declaratiei de retragere din Contract, conform art. 11 din OUG 34/2014

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

  • Către [de introdus date de contact, nr. de telefon si adresa email]
  • Vă informez (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea (*) din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii (*), achizitionate de la furnizorul (*)
  • Comandate la data (*)/primite la data (*)
  • Numele consumatorului
  • Adresa consumatorului
  • Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
  • Data
Tootor logo
De ce Tootor? Beneficii Profesori Vreau să învăț!
Termeni și condiții Politica de retur Confidentialitate Cookies ANPC

Abonează-te la Newsletter

Doodle

Rămâi la curent cu noutățile Tootor și descoperă universul unei noi experiențe de învățare.

Contact

Adresa

Str. Eugen Lovinescu, Nr. 29, București, Sector 1, Romania

Mail

contact@tootor.ro

Telefon

0744 790 281

Calendar

Program: L-V: 8:00 - 20:00

Social media

Instagram
Linkedin
Facebook
Youtube